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Centro de Atención al Cliente


Servicios de protección de datos para empresas.

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Beneficios

Opción ideal para virtualización de computación en la nube.

Excelente rendimiento con un diseño innovador.

Ahorro inteligente de energía, mayor eficiencia energética.

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Contact Center Omnicanal

Los centros de llamadas tradicionales solo tenían que brindar soporte al cliente por teléfono. Hoy en día, los centros de contacto necesitan manejar mucho más que llamadas telefónicas. Los clientes también quieren soporte en su sitio web, correo electrónico, canales de redes sociales o aplicaciones.

Un simple sistema telefónico ya no es suficiente. Debe estar listo para responder en tiempo real en los canales de elección de sus clientes.

Para eso, necesita una plataforma con todos los elementos esenciales integrados. Esto incluye llamadas entrantes y salientes, desde enrutamiento de llamadas e IVR hasta correo electrónico, chat, redes sociales, mensajería, pantalla compartida, opciones de autoservicio, optimización de la fuerza laboral, analíticas y formas sencillas de conectar sus otros sistemas comerciales. Genesys cubre todas las formas en las que desea conectarse con los clientes.

Herramientas necesarias para lograr el éxito

01
Navegar sin problemas por los canales de atención

Proporcione interacciones agradables con los clientes en todos los canales, gestionadas en un solo lugar. Independientemente de cómo se comuniquen con usted los clientes, lo tenemos cubierto.

02
Interfaz de usuario intuitiva

Nuestro software de centro de llamadas está diseñado en estrecha colaboración con los agentes y administradores que realmente lo utilizan. La interfaz de usuario es fácil de aprender, fácil de usar y fácil de administrar.

03
Innovación constante y desarrollo continuo

Obtiene acceso rápido a nuevas funcionalidades, incluidas las innovaciones en los viajes de clientes y empleados impulsados por inteligencia artificial (IA). Es por eso que miles de empresas confían de esta tecnología para impulsar las conversaciones con sus clientes.

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Contacta con nosotros y te daremos la respuesta que necesitas para mejorar tu empresa.

Todo lo necesario para personalizar la experiencia
con el cliente

Estamos esperando tu contacto

Si estas interesado en uno de nuestros servicios o necesitas más información, no dudes en escribirnos.